在社会对公共服务质量提出更高需求的背景下，2012年10月，以厦门大学公共事务学院、公共政策研究院为主要依托单位的厦门大学公共服务质量研究中心应运而生。中心将以公共服务质量评价与持续改进问题为导向，整合厦门大学及其他院校和研究机构有关公共服务质量研究的相关力量和资源，推进跨学科的协同创新研究，凸显服务于国家和地方（尤其是海峡西岸经济区）“质量发展战略”领域的重大实际需求。

     中心充分将发挥自身学科优势，着重从公共服务质量管理的三个关键环节——公共服务标准设定，公共服务质量评价和公共服务质量持续改进，确立中心的三大研究领域和方向：公共服务标准化、公共服务质量评价和公共服务质量持续改进。中心建设的总体目标是：建成一个国内一流、国际知名的从事公共服务质量的研究评价、决策咨询、应用开发和人才培训四位一体的战略型智库，力争形成国内专门研究公共部门质量管理问题的高级智库。